L’année 2011 a vu l’expansion d’un style de vie de plus en plus connecté dans les pays industrialisés. L’utilisation des téléphones intelligents (smartphones) a connu une croissance exponentielle auprès du grand public. L’usage des tablettes, notamment iPad, et autres dispositifs permettant d’accéder au Web a aussi connu un essor fulgurant. Coup d’œil sur une tendance qui n’est pas près de s’essouffler!
Le rapport 2012 Mobile Future in Focus de ComScore dresse un portrait de l’utilisation des mobiles dans la plupart des pays développés du globe. Parmi les détenteurs d’un téléphone cellulaire, c’est maintenant une habitude pour 76,2 % des utilisateurs au Japon, 56 % en Angleterre, 55,2 % aux États-Unis et 49,9 % au Canada de surfer sur le Web, d’utiliser des applications diverses et de télécharger des contenus.
Portrait de la consommation des médias sur les mobiles et magasinage
C’est aux États-Unis (35,2 %) et au Canada (31,2 %) que l’on observe la plus forte propension à consulter les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.) et les blogues via mobiles. Une autre tendance lourde également observée chez nos voisins du Sud constitue le magasinage sur téléphone intelligent, alors que la personne est à l’intérieur même d’un magasin physique. Les usagers comparent les prix, prennent des photos des produits convoités et consultent leurs parents et amis pour connaître leur avis avant d’acheter. On estime que près de la moitié des Américains détenteurs d’un téléphone intelligent adoptent ce comportement.
Cela impose aux commerçants le défi de développer des stratégies marketing qui tiennent compte de la façon dont les clients utilisent leur téléphone intelligent lorsqu’ils sont en mode magasinage. Les commerces doivent prendre au sérieux ce nouveau paradigme d’achat en 2012 et le tourner à leur avantage, sans quoi ils pourraient manquer le bateau! Les « magasineurs » armés de téléphones intelligents s’imposeront de plus en plus dans les divers marchés.
Moins de blabla, plus de textos
Selon le Convergence Consulting Group (CCG), les trois principaux fournisseurs de services sans-fil au Canada, c’est-à-dire Rogers, Bell et Telus, ont noté une baisse de 10 % des « minutes parlées » depuis 2009. En revanche, ils notent une hausse de 34 % des revenus tirés de la transmission de données en 2011.
Mobile Metrix 2.0, nouvel outil de mesure des comportements mobiles
Le 7 mai 2012, la firme Comscore lançait aux États-Unis Mobile Metrix 2.0, la nouvelle génération de son service de mesure des comportements mobiles dévoilant, dans la foulée, une grande quantité de statistiques concernant l’utilisation des téléphones intelligents. En voici quelques-unes :
- 82 % du temps passé sur un média mobile se fait via une application. Facebook arrive bon premier au niveau de l’engagement des utilisateurs, ces derniers y consacrant en moyenne 441,3 minutes par mois, 80 % du temps via l’application contre 20 % pour les navigateurs.
- Les sites de Google sont les plus fréquentés par les adeptes de mobiles, avec 94 millions de visiteurs uniques.
Pour plus de statistiques :
comScore Introduces Mobile Metrix 2.0, Revealing that Social Media Brands Experience Heavy Engagement on Smartphones
Références :
2012 Mobile Future in Focus, Comscore